Coraz więcej placówek bankowych a także większych firm decyduje się skorzystać z usług , które świadczą zewnętrzne firmy wyspecjalizowane w windykacji. Ich usługa opiera się na przejęciu zadań wiążących się z wysyłaniem monitów bądź ponagleń do zwlekających ze spłatą rat i nieterminową spłatą należnych rachunków opornych dłużników. Windykacja Katowice może oparć się jedynie na tak zwanej „miękkiej” perswazji, która polega na prowadzeniu rozmów telefonicznych z wyznaczonymi przez zlecającą firmę dłużnikami oraz rozsyłaniu na ich adres domowy monitów o potrzebie spłaty zaległości. Zwykle negocjują ze zdecydowanym na współpracę dłużnikiem sposoby spłaty należności bardziej dogodnej zarówno dla nich jak i ich wierzycieli.