Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Misją podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są warsztaty z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „klient nasz pan”, najbardziej istotne jest, by klient czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta organizuje coraz więcej firm, ale zainteresowanie tą tematyką jest nadal za niezbyt duże. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak na przykład. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby dosłownie do głowy odesłanie klienta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom oraz dodatkowo właścicielom firm/spółek/korporacji, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się również podejście do kontrahenta i jego obsługa, a również to jaki obraz tworzy się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.